FAQ's
Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Schön, dass Sie da sind.
Wir freuen uns, Sie als Teil der Quality-Water-Community begrüßen zu dürfen.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte und Services.
Versand & Rückgaben
Unten finden Sie häufige Fragen rund um Versand, Rückgaben und Umtausch.
Wohin liefert ihr und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern innerhalb Deutschlands (Festland) per DHL. Für Zubehör berechnen wir 9,90 € Versandpauschale, für Anlagen 29,00 € pro Gerät. Kein Versand auf deutsche Inseln. Sie möchten in ein anderes Land liefern lassen? Schreiben sie uns vorab an info@qualitywater-germany.de, wir prüfen die Möglichkeiten individuell.
Wie lange dauert der Versand?
Zubehör wird innerhalb von 5–7 Werktagen geliefert. Für Filteranlagen liegt die Lieferzeit bei 4–6 Wochen ab Zahlungsbestätigung. Bei Sammelbestellungen gilt die längste Lieferzeit.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 14 Tage Zeit, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Weitere Infos findest du in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung.
Bestellungen
Hier finden Sie häufige Fragen zum Thema Bestellungen.
Wird das Gerät mit Filtern geliefert?
Ja, bei der Lieferung sind alle benötigten Filter im Lieferumfang enthalten.
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Ja. Über Klarna, PayPal oder andere Partner bieten wir eine flexible Finanzierung bereits ab 21,00 € monatlich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, sind Änderungen möglich. Kontaktieren Sie uns dafür bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Sie erhalten sie automatisch per E-Mail nach dem Kauf. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Bei Problemen melden sie sich gern bei uns.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. So können Sie jederzeit den Status verfolgen.
Produkte
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Für welche Wasserquellen ist der QW 1 geeignet?
Der QW 1.0 ist für Leitungswasser optimiert und entfernt zuverlässig Schadstoffe wie Mikroplastik, PFAS, Medikamentenrückstände, Fluoride, Pestizide und Kalk.
Wie schmeckt das gefilterte Wasser?
Kunden berichten durchweg von einem weichen, neutralen und erfrischenden Geschmack, der als „leichter“ empfunden wird als Leitungs- oder Flaschenwasser. Auch Kinder und Haustiere bevorzugen es nachweislich.
Bleiben Mineralien im Wasser erhalten?
Ein Teil der Mineralien wird beim Filtern Entremineralisierungsfunktion um Schadstoffe zuverlässig auszuleiten. Unsere Trinkwassersysteme bieten jedoch eine Remineralisierungsfunktion, die dem Wasser gezielt natürliche Mineralien wieder zuführt.
Wie hoch ist der pH-Wert des gefilterten Wassers?
Das Wasser von Quality Water ist auf molekularer Ebene pH-neutral und liegt zwischen 6,4 und 7,8 – besonders verträglich und optimal für den Körper.
Wird das Wasser gekühlt oder erhitzt?
Ja, unsere Premium-Modelle bieten wahlweise kaltes, heißes oder zimmerwarmes Wasser perfekt für Tee, Babyflaschen oder direktes Trinken.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist werktags per Telefon oder E-Mail für Sie erreichbar. Wir beraten Sie gern persönlich und stehen Ihnen bei allen Fragen zur Seite.
Kontakt:
📞 +49 5731 9865 18
✉️ info@qualitywater-germany.de
🌐 qualitywater-germany.de
Telefon- und Bürozeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 16:30 Uhr
Wie oft muss der Filter gewechselt werden?
Das hängt von deiner Nutzung ab. In der Regel empfehlen wir einen Wechsel alle 6 Monate für optimale Leistung.